NZa onderzoek informatieverstrekking Callcenters verzekeraars
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft aangekondigd in de eerste helft van 2010 zelf een onderzoek te doen naar mondelinge informatieverstrekking door zorgverzekeraars. Dit naar aanleiding van de regelmatige signalen die de organisatie van consumenten ontvangt over onjuiste, onvolledige, onduidelijke en/of misleidende informatieverstrekking door zorgverzekeraars per telefoon. Ook de Nederlandse Patienten en Consumentenfederatie (NPCF) heeft dit geconstateerd in onderzoeken. Het onderzoek is aangekondigd naar aanleiding van de NZa-jaarrapportage over de ontvangen signalen in 2009.
